咨询产品服务协议

欢迎您签署《315律服咨询产品服务协议》（下称“本协议”）并使用315律服产品/服务，本协议是用来提示您在购买或使用315律服咨询类服务时的权利义务、法律风险、法律责任等重要事项。本协议是《315律服用户服务协议》的组成部分，与前述协议具有同等法律效力。

一、特别提示

1. 本协议由您和重庆采采信息技术有限公司（以下简称“315律服”）在重庆市渝北区共同签署。

2. 在签署本协议前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款的内容，尤其是免除或限制责任/权利的条款、法律适用与争议解决条款、或者其他以下划线/粗体/倾斜/高亮等形式特别标识的条款。如您对本协议内容有任何疑问的，您可通过315律服在线客服、拨打315律服客服电话等多种方式与我们联系，以便我们为您做出解答。如果您对协议条款内容存有异议的，您可以选择不接受或者不使用本服务；若您选择接受、使用此服务的，将视为您接受、认可并同意按照本协议约定执行。

3. 您同意，一旦您勾选本协议的选框，或者点击同意本协议的按扭，或者有实际登录或使用315律服产品/服务等行为的，即表示您已充分阅读、理解、认可和接受本协议的全部内容，自愿接受本协议约束，并与315律服平台达成一致，成为315律服用户。阅读本协议过程中，如您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册、登录或使用315律服产品/服务。

4. 如您是未成年人的，请在法定监护人的陪同下阅读和判断是否同意本协议，特别注意未成年人条款。未成年人行使和履行本协议项下的权利和义务视为已获得监护人的认可。

5. 315律服平台是一个法律服务平台，我们通过平台为您提供在线法律咨询、在线法律解决方案、实用工具、非诉讼类轻法服务（下称“轻法服务”）、匹配律师等多种产品/服务，帮助您能及时、便捷、高效的解决法律问题。

您同意并理解，315律服根据平台业务的调整、国家法律法规、政策变化等原因，有权不时地调整、变更、终止、增加或减少315律服产品/服务的类型、服务内容、服务规则、服务收费等内容，具体以届时315律服平台展示说明的内容为准；您应在登录或使用（特别是购买）315律服产品/服务前应仔细了解相关产品/服务的服务协议、服务内容及收费等事项。

为服务达成以及提升用户体验等目的，315律服平台亦将为您提供更为友好完善的交易规则服务，并优化和引入物流、支付等第三方服务。由此发生的法律关系是由您和该第三方服务商之间形成，和315律服平台无关。

6. 本协议的各项标题表述仅为概括条款使用，不作为对于具体条款解释的限制、参考。对于条款的解释，应以合同目的为出发点并结合上下文义做出合理解释。

二、服务内容

1. 目前，315律服咨询类的产品/服务包括【咨询问答】、【图文咨询】、【电话咨询】、【轻法咨询】四大类型的产品/服务。

2. 您在购买315律服咨询类服务前，请您详细阅读相应服务的详情介绍页面，全面了解您所购买的咨询类服务的类型、价格以及服务内容、服务流程、服务有效期等重要事项。

三、服务主体和服务提供者

1. 在315律服产品/服务中，不同的产品/服务可能对应不同的服务主体，进而可能导致您在使用315律服产品/服务的权利、义务和责任不尽相同，请您在使用（特别是购买）315律服产品/服务时特别注意并审慎选择为您服务的服务提供者。

2. 在315律服产品/服务中，为您的服务主体为315律服平台，为您提供【咨询问答】、【电话咨询】类型产品/服务的服务提供者为315律服平台的315律服法律顾问团队或合作律师。

3. 为了您能准确的选择和区分服务提供者并不会被误导或混淆，315律服平台将可能采取不同颜色、不同头像、标记、标签等一种或多种方式区分不同的服务提供者，以供您识别为您提供服务的人员是315律服法律顾问团队还是合作律师。

4. 315律服平台特别提醒您，在任何情况下，315律服法律顾问团队或合作律师通过315律服平台为您提供【咨询问答】【电话咨询】类型产品/服务时，其个人并不与您建立任何形式的服务或委托等关系。

四、服务使用

您在购买咨询类服务后，您应特别注意服务期限(或有效期限)，并在相应期限内及时使用或要求315律服平台的服务提供者为您提供服务。如您在服务期限内未实际使用或要求315律服平台的服务提供者为您提供服务的，相关期限届满后，视为315律服平台的服务提供者已完成服务，您无权再以此为由要求315律服平台退费。

五、服务费用

1.服务费用

您同意并理解，315律服平台有权决定相关产品/服务是否收费及收费标准、支付方式，并有权根据业务调整需要不时地调整收费的产品/服务类型、收费标准、支付方式等内容，您在使用（购买）315律服产品/服务前应仔细了解相关产品/服务的收费标准、支付方式等具体事项。

315律服平台将会以页面详情或者订单信息等方式告知您产品/服务的内容及价格，请您仔细注意并审慎选择。若您选择同意并提交相应订单后，将视为您认可和接受相关的服务内容及费用，您应按照页面详情或者订单信息载明的方式向315律服或者其他服务主体支付相应的服务费用。

2.收费主体

您同意并理解，您支付的服务费用由315律服平台按照收费标准进行收取。

您的订单完成之后，可在用户后台向我公司平台申请开具发票。如果订单已经开具发票后在发生退款行为，退款完成后会将原发票作废，您可重新申请开发票，开票金额为退款后的实际支付金额。

3.退费

为保证服务质量，315律服平台设定了315律服平台的服务提供者的有效响应期，若您选定的或接受您需求订单的服务提供者在规定期限内没有接受订单或者未能为您提供服务，平台将通过您付费的原路径向您退回收取的费用。

您在购买服务并支付费用后，如您未经315律服平台或服务提供者的同意单方要求终止服务，或者不再需要服务，或您未实际使用购买的服务（如您在限定期内未提出咨询），315律服平台有权不退还您所支付的费用。

六、服务评价

您有权在315律服平台提供的评价系统中对您使用（购买）的315律服产品/服务或服务提供者进行评价。但您的评价应遵守315律服平台的相关规则和规定，评价内容应当合法、客观、真实，与相关产品/服务/服务提供者具有关联性，并不能使用包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息或其他违反法律法规及本协议规定的禁止性信息，否则315律服有权删除有关评价信息并对您的账户采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施。

七、风险提示

您同意并理解，法律服务具有一定的专业性和特殊性，需要结合证据、事实及法律规定进行综合判断，且不同的服务者对问题及法律的认识、理解和判断可能不同，相关服务提供者仅能依据现行法律法规并结合您提供的信息或资料做出判断并据此您提供相关产品/服务，可能导致最终的判断或结果存在局限性甚至不准确，315律服平台无法保证相关产品/服务（无论该产品/服务是由315律服法律顾问团队或合作律师提供）准确无误并完全满足您的要求，315律服平台不对服务结果做出承诺和保证。

为规避或降低相关风险，315律服平台建议您在使用315律服产品/服务时向服务者提供合法、真实、准确、完整的信息和资料，如实并尽可能全面地向服务提供者介绍相关情况（包括对您有利和不利的情况），以便服务提供者尽可能的做出准确的判断，为您提供高质量的服务。同时，鉴于在线服务的局限性，315律服平台建议您就重要事项或重大问题在线下进一步详细咨询专业人士。

八、责任限制

1. 您同意并理解，通过315律服平台为您提供的任何产品/服务仅作为您做出相应决定或决策的参考，您应自行判断并谨慎决定是否采纳为您提供的任何产品/服务成果。

2. 因您自身因素(如虚假陈述、重大遗漏、隐瞒或捏造重要事实等)或其他非315律服因素造成的任何后果及损失，您应自行承担。

3. 任何情况下，您同意315律服平台仅在存在故意或重大过失的情况才需向您承担责任，且315律服在任何情况下向您承担的赔偿责任以315律服向您实际收取的服务费金额为限，赔偿的损失范围仅限于您的直接财产损失。

九、责任保险

如315律服已为您所购买的咨询类服务购买责任保险的，您同意首先由保险机构赔偿因该服务给您造成的损失，您应配合办理保险理赔手续。保险理赔金额不足或保险拒绝赔偿的部分，315律服以实际向您收取的服务费金额为限继续向您赔偿。

十、争议解决

1. 就本协议所发生的争议，我们希望首先通过与您进行友好沟通协商的方式解决；若协商无法解决争议的，应将争议提交至本协议签订地有管辖权的法院诉讼解决。

2. 有关法律文书的送达：对于因本协议争议而引致的任何纠纷，您同意裁判机关按照您在315律服平台注册账号时所提供的信息（包括但不限于邮箱、手机号码、微信、QQ、联系地址等内容）进行法律文书（包括但不限于权利申请类型文件【例如起诉状、反诉状、仲裁申请书、保全申请书等】的正副本、证据、裁判机关及相关评估、鉴定机构出具的文书等）送达，裁判机关可以采取以上一种或多种方式送达，送达时间以最先送达的为准。您确认，上述送达方式适用于整个争议解决阶段；若您所提供的送达信息不确切、或不及时告知变更的，使法律文书无法送达或未及时送达，由此产生的不利后果将由您自行承担。