近期,在网络上看到一则消息,一个女子想要用软件,想着“七天免费试用,到期自动续费98元,可随时取消”,但是被扣了一年的会员费,因而愤怒不已!看到这种消息的时候,同样作为消费者的自己,也感到很生气!那么,这种行为算侵犯消费者权益吗?其实,这种情况可能构成对消费者权益的侵犯。
同样的案例,无独有偶。
前几天,重庆的何女士查自己账单时,发现一笔108元的支出。仔细梳理后发现,这笔支出来自一款美颜相机App的扣款。
“之前根本没注意被扣了108元。后来才想起,前段时间我下载使用过这款App,当时App页面显示有‘七天免费试用’活动,我就点击试用了,没想到点击免费试用即代表同意开通会员,7天后直接扣了108元,也没有任何提醒。”何女士说,这也太坑人了。
湖南衡阳的郑女士也遇到了类似情况。她告诉记者,其“免费试用”一款视频剪辑App软件,结果被扣了一年会员费168元。
法律依据:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,并有权自主选择商品或者服务。如果商家在试用过程中没有明确告知消费者试用期限、收费规则等关键信息,或者通过不公平的格式条款强制消费者接受长期收费,那么就可能违反了消费者的知情权和自主选择权。
另外,如果商家的行为符合欺诈的构成要件,即故意隐瞒真相或虚构事实,使消费者陷入错误认识并基于该错误认识作出不真实的意思表示,那么商家的行为还可能构成欺诈,消费者有权要求商家承担相应的法律责任。
如果大家平时在生活中也遇到了免费试用却被扣一年会员费的情况,可以向相关部门投诉或寻求法律帮助,维护自己的合法权益。同时,在选择试用商品或服务时,大家也应该仔细阅读相关条款,了解清楚试用期限、收费规则等信息,避免陷入不必要的纠纷。若是大家还是没能解决问题,也可寻找身边专业律师的帮助!