在这个快节奏的时代，外卖已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。近日一则关于外卖的新闻成为了热搜，重庆一个20几岁的男子跳河自杀后网友为了祭奠它纷纷给他点生前爱吃的食物送到事发地，但是有人发现这些外卖里面很多都是空包，根本没有食物，这让很多消费者都非常生气，也引发了一些关于点外卖发现是空包可以怎么维权的讨论。接下来我们就一起来了解看看吧！

点外卖发现是空包可以怎么维权？

一、确认事实，保留证据

当我们打开外卖包装，发现里面是空的时候，首先要做的就是保留好所有的证据，包括外卖包装、订单信息、支付凭证等。这些证据将在后续的维权过程中起到关键作用。

二、及时联系商家

在确认事实并保留好证据后，我们可以第一时间联系商家，向他们反映这个问题。大部分商家在得知情况后，会积极配合解决，为你重新制作一份外卖或者进行退款。在与商家沟通时，要保持冷静和礼貌，尽量用文字记录沟通的过程和结果。

三、投诉平台维权

如果商家未能给出满意的解决方案，我们可以选择向外卖平台投诉。现在各大外卖平台都设有专门的投诉渠道，我们可以通过拨打客服电话、在线客服咨询、提交投诉表单等方式进行投诉。在投诉时，要详细说明情况，并提供相关证据。外卖平台在收到投诉后，会进行调查处理，并给出相应的解决方案。

四、联系消费者协会或相关部门

如果外卖平台和商家都未能给出满意的解决方案，我们还可以选择联系消费者协会或相关部门进行维权。这些机构通常会为消费者提供法律援助和维权指导，帮助消费者维护自己的合法权益。

此外，需要注意维权时效，一般来说，消费者在购买商品或接受服务后的一定期限内，有权要求商家提供符合要求的商品或服务。如果超出这个期限，维权难度会相应增加。因此，我们要在发现问题的第一时间采取行动，以免错过维权时机。