就在刚刚，小编在网上看到了一则惊人消息，某知名金店的足金戒指戴了不到俩月，就开始褪色了！！！从正常人的思维来看，这种现象出现估计是买到假货了！小编仔细看了这则消息的内容，大概就是说一女子在周大福金店买了一个足金戒指，回家戴了2月发现就褪色了，于是要求店家退款，但被店家拒绝了！那么，周大福足金戒指不到2个月出现褪色，店家拒绝退款，这种行为违法吗？小编认为，是违法的！

具体案例描述：

近日，中山市民程女士向南都记者报料，称自己在中山市优悦城周大福珠宝店购买的足金戒指佩戴不到2个月就出现褪色现象，她怀疑是买到了假的戒指。

程女士为了维护自己的消费权益，主动向投诉平台12345投诉，并希望能够获得退款处理。然而，中山市优悦城周大福珠宝店的代班主任金女士却声称，戒指褪色是一种正常的氧化反应现象，因此不接受程女士的退款请求。广东周大福金行有限公司的客服则回复南都记者称，需要进一步联系分店以了解更具体的情况。

法律依据：

《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

如果消费者在购买黄金时与商家签订了退换货协议，或者商家在销售时明确承诺了退换货政策，那么消费者也可以按照协议或政策要求进行退换货。

需要注意的是，退换货的具体流程和要求可能因商家和地区而异，因此消费者在进行退换货操作前，最好先了解清楚相关的规定和流程，以免产生不必要的纠纷。

小编温馨提醒：

作为消费者，我们应该更加关注自己的权益，建立起自主保护的意识。购买商品时，要选择有信誉、有保障的商家和品牌，以减少购买到次品或假冒伪劣产品的风险。同时，对于产品质量出现问题，应该积极维护自己的权益，通过投诉渠道等方式争取合理解决。以上内容仅为小编个人观点，若大家也遇到相应的问题，建议通过合理合法的途径解决！