出门在外，身份都是自己给的。不管在哪个场所，咱们都会有购物的行为，比如说在线上买东西，也可以叫做网购，在线下买东西，也可以叫做实体交易。只要涉及到交易问题，就难免会遇到一些消费系列问题，比如说“买了东西不想要了，又不能退货退款”、“买完东西，发现质量有假”等等都是很多人容易遇到的一些问题，此时，很多人都会利用法律知识，去消费者权益机构保护自己的合法权益。什么是消费权益呢？真正的消费权益你了解吗？消费权益受到侵害怎么办？关于这一系列问题，小编在此为大家一一分享下，供大家参考！

消费权益你了解吗？

消费权益，指的是消费者在购买、使用商品或接受服务时应当享有的权利和利益。

以下是一些主要的消费权益：

选择权：消费者有权自由选择商品或服务，不受任何形式的强制或限制。

尊严权：消费者在购买、使用商品或接受服务时，应当享有人格尊严得到尊重的权利。

求偿权：如果消费者因购买、使用商品或接受服务而受到人身或财产损害，他们有权要求赔偿。

结社权：消费者有权依法成立和参加消费者组织，以维护自身合法权益。

安全权：消费者在购买、使用商品或接受服务时，应当享有人身和财产安全不受损害的权利。

知情权：消费者有权利获得有关商品或服务的真实、准确、全面信息，以便做出明智的消费决策。

获得知识权：消费者有权获得有关消费和消费者权益保护的知识，以便更好地做出消费决策。

监督权：消费者有权对商品和服务的质量、价格、安全、卫生等方面进行监督和评价。

投诉和起诉权：如果消费者的权益受到侵害，他们有权向相关部门投诉，并有权提起诉讼。

消费权益受到侵害怎么办？可采取以下措施：

1.与经营者协商和解：消费者可以与经营者直接沟通，寻求问题的解决。如果能够达成和解协议，通常是最快捷、最有效的方式。

2.请求消费者协会调解：如果无法与经营者协商解决，消费者可以向当地的消费者协会求助。消费者协会通常会协助消费者与经营者进行调解，寻求双方都能接受的解决方案。

3.向有关行政部门申诉：如果调解无果，消费者可以向相关行政部门（如工商局、卫生局等）进行申诉。行政部门会进行调查，并依法做出处理。

4.根据仲裁协议提请仲裁：如果消费者和经营者之间有仲裁协议，消费者可以选择向仲裁机构申请仲裁。仲裁结果通常具有法律约束力，能够强制执行。

5.向人民法院提起诉讼：如果上述途径都无法解决问题，消费者可以选择向人民法院提起诉讼。法院将会根据事实和法律，对争议进行审理，并做出判决。

要知道，为了保障消费者的权益，各国政府、国际组织、企业、消费者组织等都在努力推动消费者权益保护的立法和实践。例如，许多国家都制定了《消费者权益保护法》，以保障消费者的合法权益；国际标准化组织（ISO）也制定了一系列关于消费者权益保护的国际标准，以促进全球范围内的消费者权益保护。在此小编提醒广大消费者，在处理消费权益问题时，消费者应当保留好相关证据，如购买凭证、服务协议、投诉记录等。同时，消费者也应当了解自己的权益和法律程序，避免在维权过程中受到不必要的损失或延误。如果大家还有关于消费权益方面的疑惑，可浏览本页面更多信息。