不知道大家有没有遇到过退款纠纷，小编总是遇到这样的问题。很多时候，在网上买了东西之后，收到货后发现根本就是不值这个价，经常就会和商家协商，希望可以退货退款，皆大欢喜。但是，有时候总是会遇到有的不良商家，不肯承认是自己的问题，不肯退款的情况，让人苦恼不已，于是，小编就果断用消费者权益保护自己！今天小编为大家分享下“商家不退款怎么投诉？退款纠纷找什么部门？”等问题的相关信息，希望大家遇到这种情况的时候，也可以像小编一样，不害怕，用法律的方式保护自己的合法权益。

商家不退款怎么投诉？投诉方式如下：

1、通过12315热线或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2、可以向消费者协会投诉，请求当地消费者权益保护协会介入，帮助进行解除合同、收回退款；

3、留好相应的消费凭证和书面合同，向人民法院或者仲裁机构投诉退款。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条

【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

退款纠纷找什么部门？

可以说，商家不退款这种情况也属于常见的退款纠纷。

退款纠纷问题可以找以下部门投诉：

（一）可以找交易平台进行投诉；

（二）找第三方投诉平台进行投诉；

（三）拨打工商部门的投诉电话12315；

（四）拨打质检部门的投诉电话12365。

我国法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

以上便是小编为大家分享的关于“商家不退款怎么投诉以及退款纠纷找什么部门”的相关信息，供大家参考。生活中遇到各种退款退费的问题，是很常见的，但是大家在遇到这类问题的时候，要冷静，要保留相关证据，运用合法依据，保障自身的合法权益。如果大家已经遇到了文中这些问题，建议及时通过正规渠道，维护自己的合法权益，也可以请专业律师帮助自己。